Functieomschrijving:

Bij Groep Verellen zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte service advisor om
ons team te versterken. Als service advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten
en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service. Ben jij vriendelijk,
georganiseerd en heb je oog voor detail? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Verantwoordelijkheden:

• Je zorgt voor het correct inplannen van de uit te voeren werkzaamheden waarbij je maximaal anticipeert op de wensen en behoeften van de klant en rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
• Je bent de schakel tussen de klant, de werkplaats en het magazijn en zorgt voor een
  vlotte onderlinge communicatie. Afspraken worden keurig voorbereid en je volgt het
  klantendossier verder op van A tot Z.
• Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling, zal jij op een “merk-waardige” manier verwelkomen. Bij technische vragen help je de klant deskundig verder.
• Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de
  werken en eventuele wijzigingen. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale)
  communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden.
• Bij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en de daarbij
  horende factuur op een begrijpbare en professionele manier.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt
  een langetermijnrelatie op met je klant. Integriteit, oplossingsgerichtheid en
  klantvriendelijkheid staan daarbij centraal

Vereisten:

• Minimaal een secundair diploma (TSO/ASO) of ervaring.
• Communicatieve vaardigheden
• Klantgerichte instelling en een vriendelijke persoonlijkheid.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Basis kennis Frans
• Stressbestendig en in staat om te multitasken in een dynamische werkomgeving.
• Teamplayer met een proactieve en flexibele houding.
• Beschikbaarheid om te werken tijdens kantooruren en in het weekend (1 zaterdag per
  maand)

Wat bieden wij jou?

• Je kan rekenen op een afwisselende functie.
• Je werkt voltijds of voltijds op 4 dagen of minimum 80%
• Je komt terecht in een gemotiveerd team dat elke dag het beste van zichzelf geeft.
• Je komt terecht in een familiale setting waar al eens goed gelachen kan worden.
• Je geniet van een marktconform salaris, aangepast aan je ervaring en prestaties.
• Cafetariaplan
• Je komt terecht in een vooruitstrevende groep in de automotivesector.

Solliciteer nu door je cv door te sturen naar christine@groepverellen.be of maak gebruik van het onderstaande formulier.

Wij kijken er alvast naar uit om jou beter te leren kennen en te verwelkomen in ons team!